日前,阳光人寿正式发布2024年理赔年报。数据显示,阳光人寿在2024年累计服务理赔客户101.1万人次,累计赔付43.4亿元,充分展示了公司在风险保障方面的实力与承诺。
根据年报,在阳光人寿2024年的理赔案件中,医疗类型出险频次最高,医疗理赔案件数量占比高达84.7%。特别值得注意的是,近一半的医疗理赔客户年龄在0-17岁,占比高达46.1%,远超其他年龄层。因未成年人未完全发育,免疫抗病能力较弱,加之活泼好动,容易磕磕碰碰,故医疗保险已经成为未成年人的重要“刚需”,在护航孩子健康成长、完善家庭保障方面发挥了重要作用。
从个人客户赔付金额来看,重疾理赔金额占比最高,共赔付21.3亿元,占总赔付金额的60.1%。数据表明,重大疾病的出险客户群主要集中在30至60岁之间,青中年人群占比接近80%。随着年龄的增长,罹患重大疾病的几率基本呈上升趋势。在重大疾病理赔病种中,恶性肿瘤占比最高,其次是急性心肌梗塞,冠状动脉搭桥/介入手术、原位癌、开颅/颅脑手术等占比也较高。无论是哪种重大疾病,昂贵的治疗及康复费用都将给家庭造成巨大的经济负担,为自己及家人配置充足的重疾险保障,将有效缓解患者及其家庭的经济压力。
在身故案件中,疾病出险占比远高于意外出险,疾病身故占比85.3%,意外身故占比14.7%。从年龄来看,各年龄段客户占比与年龄基本呈正比关系,尤其是身故年龄在40岁以上客户,占比超过90%。因此为家中“顶梁柱”的中年人配置足够的保险保障显得尤为重要。
阳光人寿相关负责人表示,公司始终秉持“一切为了客户”的理念,把客户的利益放在首要位置。理赔服务作为保险公司兑现承诺的核心环节,也是验证公司服务能力、服务体系的“试金石”,公司将不断提升理赔人员的专业素质、提升数智化服务能力,为客户带来更贴心、更便捷的理赔服务,不断提升理赔服务质效和温度,为万千客户的幸福生活保驾护航。